Foire Aux Questions (FAQ) - Impuls Coaching

À propos d'Impuls Coaching

Qu'est-ce qu'Impuls Coaching ?

Impuls Coaching est une plateforme de coaching en ligne spécialisée dans la course à pied. Nous proposons des programmes d'entraînement personnalisés, élaborés par des professionnels, pour aider les coureurs de tous niveaux à atteindre leurs objectifs sportifs tout en préservant leur santé.

Qui sont les coachs d'Impuls Coaching ?

Nos programmes sont conçus et supervisés par Jeremy Peixoto et Bertrand Damiens, co-fondateurs d'Impuls Coaching. Jeremy apporte son expertise en sciences du sport et son expérience de coureur de compétition, tandis que Bertrand, spécialiste en biomécanique et physiologie de l'effort, assure la dimension technique et scientifique de nos programmes.

Impuls Coaching convient-il aux débutants ?

Absolument ! Nous accueillons les coureurs de tous niveaux, des débutants complets aux athlètes expérimentés. Nos programmes sont entièrement personnalisés en fonction de votre condition physique actuelle, de votre expérience en course à pied et de vos objectifs personnels.

Nos Services

Quels types de programmes proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs types de programmes adaptés à différents objectifs :

Programmes pour débutants (du canapé à 5K, 10K)
Préparation aux compétitions (10K, semi-marathon, marathon)
Amélioration des performances (vitesse, endurance)
Retour à la course après blessure ou pause
Programmes de maintenance et de progression à long terme

Comment fonctionne le coaching en ligne ?

Vous complétez un questionnaire détaillé sur votre profil, votre expérience et vos objectifs
Votre coach élabore un programme personnalisé en fonction de vos réponses
Vous recevez votre plan d'entraînement via notre application web/mobile
Vous synchronisez vos données d'entraînement (montre GPS, Strava, etc.)
Votre coach suit votre progression et ajuste votre programme si nécessaire
Vous pouvez communiquer directement avec votre coach pour poser des questions ou obtenir des conseils

À quelle fréquence mon programme est-il mis à jour ?

Votre programme d'entraînement est mis à jour hebdomadairement ou bi-mensuellement, selon votre formule d'abonnement. Des ajustements peuvent être effectués plus fréquemment si nécessaire, notamment en cas de blessure, de fatigue excessive ou de progression plus rapide que prévue.

Puis-je contacter mon coach directement ?

Oui, tous nos programmes incluent un accès direct à votre coach via notre plateforme de messagerie intégrée. Le délai de réponse et le nombre de questions varient selon votre formule d'abonnement, mais nous garantissons une réponse sous 24-48h pour toutes les demandes.

Aspects techniques

Comment accéder à mon programme d'entraînement ?

Votre programme est accessible via notre site web et notre application mobile (disponible sur iOS et Android). Vous pouvez consulter vos séances à venir, suivre votre progression et communiquer avec votre coach depuis n'importe quel appareil.

Puis-je synchroniser mes données d'entraînement ?

Oui, notre plateforme est compatible avec la plupart des applications et appareils de suivi d'activité sportive, notamment :

Strava
Garmin Connect
Polar Flow
Suunto
Coros
Apple Health

Que faire si j'ai un problème technique avec l'application ?

Notre équipe de support technique est disponible pour vous aider à résoudre tout problème. Vous pouvez nous contacter à support@impuls-coaching.fr ou via le chat dans l'application. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24h.

Abonnements et Tarifs

Quelles sont les formules d'abonnement disponibles ?

Nous proposons trois formules principales :

Essentiel : Programme personnalisé avec mise à jour bi-mensuelle et support limité
Premium : Programme personnalisé avec mise à jour hebdomadaire, support prioritaire et fonctionnalités avancées
Elite : Coaching ultra-personnalisé, contact illimité avec votre coach, analyses approfondies et suivi nutritionnel

Consultez notre page Tarifs pour les détails complets et les prix actuels.

Quelle est la durée d'engagement ?

Nos formules sont disponibles avec un engagement mensuel, trimestriel ou annuel. Les engagements plus longs bénéficient de tarifs préférentiels. Vous pouvez changer de formule ou annuler votre abonnement à tout moment avant le renouvellement de votre période d'engagement.

Proposez-vous une période d'essai ?

Oui, nous offrons une période d'essai de 14 jours pour toutes nos formules d'abonnement. Durant cette période, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités de la plateforme, communiquer avec votre coach et recevoir un premier programme personnalisé. Si nos services ne vous conviennent pas, vous pouvez annuler sans frais.

Comment fonctionne le paiement ?

Les paiements sont effectués en ligne via notre plateforme sécurisée. Nous acceptons les cartes de crédit/débit majeures (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Le renouvellement de votre abonnement est automatique, mais vous recevez une notification par email avant chaque renouvellement.

Questions sur l'entraînement

Combien de séances par semaine dois-je prévoir ?

Cela dépend entièrement de votre niveau, de vos objectifs et de votre disponibilité. Pour la plupart des coureurs récréatifs, nous recommandons entre 3 et 5 séances par semaine. Pour les débutants, 2-3 séances peuvent suffire, tandis que les coureurs avancés peuvent avoir jusqu'à 6-7 séances hebdomadaires.

Comment gérer une séance manquée ?

Si vous devez manquer une séance, ne vous inquiétez pas ! Informez simplement votre coach via la plateforme. Selon la séance manquée et votre programme global, votre coach pourra soit l'annuler simplement, soit la reprogrammer, soit ajuster les séances suivantes pour compenser.

Que faire en cas de blessure ou de douleur ?

Votre santé est notre priorité absolue. Si vous ressentez une douleur ou suspectez une blessure :

Arrêtez immédiatement l'entraînement qui provoque la douleur
Informez votre coach via notre plateforme
Suivez les conseils de votre coach concernant la reprise (généralement progressive)
Consultez un professionnel de santé si recommandé

Votre programme sera ajusté en conséquence pour faciliter votre récupération tout en maintenant votre condition physique.

Les programmes incluent-ils des conseils nutritionnels ?

Nos formules Premium et Elite incluent des recommandations nutritionnelles de base adaptées à votre pratique de la course à pied. Pour un suivi nutritionnel complet et personnalisé, nous proposons cette option en supplément ou dans notre formule Elite.

Commencer avec Impuls Coaching

Comment démarrer avec Impuls Coaching ?

Pour commencer votre parcours avec nous :

Créez votre compte sur impuls-coaching.fr
Remplissez le questionnaire initial détaillé
Choisissez votre formule d'abonnement
Connectez vos appareils et applications de suivi d'activité
Rencontrez virtuellement votre coach pour discuter de vos objectifs
Recevez votre premier programme personnalisé sous 48h

Puis-je changer de coach si nous ne sommes pas compatibles ?

Oui, la qualité de la relation avec votre coach est essentielle pour votre progression. Si vous estimez que la communication ou la méthode ne vous convient pas, contactez notre service client et nous vous attribuerons un autre coach qui correspondra mieux à vos attentes et à votre personnalité.

J'ai d'autres questions, comment vous contacter ?

Pour toute question non abordée dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter :

Par email : contact@impuls-coaching.fr
Par téléphone : [Numéro à préciser]
Via le formulaire de contact sur notre site
Par chat en direct (disponible pendant les heures d'ouverture)

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.

Cette FAQ est régulièrement mise à jour pour répondre aux questions les plus fréquentes de notre communauté. Dernière mise à jour : 17 mars 2025.